Heb je onze bevestiging nog niet ontvangen?

Neem dan even een kijkje in je spamfolder, soms belandt onze e-mail daar per ongeluk.

Zodra je betaling succesvol is afgerond en het bedrag is afgeschreven, gaan wij met zorg aan de slag met jouw bestelling.

Deze wordt de volgende werkdag met aandacht voor je verzonden.

Binnen Nederland

Wanneer je jouw bestelling op een werkdag vóór 22:00 uur plaatst, wordt deze nog dezelfde dag met zorg voorbereid en verzonden. In de meeste gevallen ontvang je jouw pakket al de volgende werkdag, zorgvuldig verpakt, speciaal voor jou.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, nemen wij maandag in behandeling en worden doorgaans op dinsdag bij je bezorgd.

Buiten Nederland

Voor leveringen naar België, Frankrijk en Duitsland nemen wij iets meer tijd, zodat ook daar elk pakket onze volledige aandacht krijgt. De bezorging kan hierdoor enkele dagen langer duren.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Stuur direct je ordernummer en het juiste adres. Is het al verzonden, dan kunnen we het niet meer aanpassen.

Check je spam en of je e mailadres klopt. Soms duurt de bevestiging tot 30 minuten. Nog niks na 24 uur. Stuur ons een screenshot van de betaling en je naam.

Wij maken het je graag zo aangenaam mogelijk om jouw favoriete verzorgingsritueel te ontvangen. Daarom bieden wij, afhankelijk van je bestelling en of je member bent, met liefde gratis verzending aan.

Voor onze members
Als member profiteer je van een extra attentie:

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50 binnen Nederland
  
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €60 binnen België, Frankrijk en Duitsland
  

Zonder account
Ook zonder account zorgen wij voor een zorgvuldige verzending:

• Gratis verzending vanaf €60 binnen Nederland
  
• Gratis verzending vanaf €70 binnen België, Frankrijk en Duitsland

Voor bestellingen onder deze bedragen worden de verzendkosten transparant weergegeven tijdens het afrekenen.

Nederland

Binnen Nederland verzenden wij jouw bestelling met dezelfde aandacht die je van ons mag verwachten:

• Members: gratis verzending vanaf €50, daaronder €4,95
  
• Zonder account: gratis verzending vanaf €60, daaronder €4,95
  

België

Ook voor onze klanten in België geldt:

• Members: gratis verzending vanaf €60, daaronder €7,95
  
• Zonder account: gratis verzending vanaf €70, daaronder €7,95

Voor skincare hanteren wij een zorgvuldig retourbeleid, met respect voor jouw ervaring én de kwaliteit van onze formules.

Omdat onze producten met uiterste aandacht voor hygiëne en versheid worden ontwikkeld, kunnen geopende of gebruikte skincareproducten helaas niet worden geretourneerd. Zodra een product is geopend of gebruikt, kunnen wij de kwaliteit en veiligheid niet langer garanderen.

Is een product ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking, dan kan het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd. Wij vragen je in dat geval eerst contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website, zodat wij je retour persoonlijk kunnen begeleiden.

Mocht er bij ontvangst iets niet in orde zijn zoals een beschadiging of een onjuiste levering, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit zo spoedig mogelijk via het contactformulier te melden. Wij kijken dan met zorg met je mee en zorgen voor een passende oplossing.

Jouw vertrouwen en beleving staan voor ons centraal. ✨

Je ziet in de checkout welke betaalopties beschikbaar zijn. Staat achteraf betalen er niet tussen, dan bieden we het op dit moment niet aan.

Check je spam en zoek op MDP in je inbox. Wacht tot 30 minuten, soms loopt de mail vertraagd. Nog niks na 24 uur. Stuur ons je naam, e mail en een screenshot van de betaling, dan koppelen we je order.